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《乘客守則及服務(wù)條款》
（下稱《本服務(wù)條款》）
1.本服務(wù)條款適用于中港通旅運有限公司（下稱《本公司》）之過境巴士之服務(wù)，乘客購票付款前必須先清楚翻閱車票背頁及張貼于柜臺的本服務(wù)條款內(nèi)容。乘客購票付款后，則視作已理解及同意遵守本服務(wù)條款。
2.本公司擁有唯一及絕對解釋權(quán)，及有權(quán)更改本服務(wù)條款內(nèi)任何條款而無需事前通知任何乘客，一經(jīng)訂票，恕不退票。
3.所有車票預(yù)訂座位才可上車，并只限當天當班有效。乘客請保留車票以備查閱，如有遺失必須重新購票。車票一經(jīng)涂改即告無效。乘客必須依照車票上所載之班次于開車時間前15分鐘到達上車點等候，憑票上車，逾時不候。
4.每車票只限一位乘客上車，一票一座。乘客總?cè)藬?shù)（包括免票及不占座位者）若超過人數(shù)上限，為顧及乘客安全及遵守交通條例，本公司司機有權(quán)拒絕最后一批登車乘客上車，被拒上車乘客可辦理退票手續(xù)。
5.贈票不適用于香港公眾假期或中國法定節(jié)假日。
6.元旦、春節(jié)、復(fù)活節(jié)、廣州交易會、清明節(jié)、五一、十一黃金周及圣誕節(jié)期間須另收節(jié)日附加費。
7.為避免因通關(guān)手續(xù)而導致車程延誤，乘客必須確保自己持有有效證件方可登車。根據(jù)香港有關(guān)交通法例規(guī)定，本公司有權(quán)要求乘客出示有效證件和簽證供本公司職員查閱。若未能出示有效證件和簽證者，為免影響其他乘客，本公司有權(quán)拒載該乘客，而該乘客將不獲退票。
8.為避免因個別乘客通關(guān)手續(xù)而導致其他乘客行程延誤，過境巴士在口岸等候乘客過關(guān)的時間以20分鐘為限。個別乘客如遇中港兩地邊檢、入境處、海關(guān)、衛(wèi)生檢疫等部門檢查逾時，乘客可轉(zhuǎn)乘本公司下一班次或自費選用其他交通工具，本公司亦無需因此而負上任何責任。
9.每名乘客只可攜帶一間手提行李及一件大型行李。大型行李體積最大規(guī)限為56厘米x36厘米x22厘米。若乘客攜帶之行李超出以上規(guī)定，本公司有權(quán)要求乘客因此而購買額外車票。本公司有權(quán)拒絕乘客攜帶任何特重、特大、特長或任何本公司認為不宜擺放上車的其他物品登車，而該乘客將不獲退票。
10.根據(jù)中港兩地政府有關(guān)規(guī)定，乘客不準攜帶易燃、易爆、走私物品或任何兩地海關(guān)禁止出入境的違禁品乘車。本公司司機有權(quán)拒載攜帶違禁品之乘客。如乘客因攜帶任何違禁品導致發(fā)生任何事故，一切后果概由攜帶者自行承擔，并承擔公司因此招致的一切經(jīng)濟損失。
11.乘客在每次班車停站或上、下車時，必須自行小心看管好自己的行李及隨身物品。乘客須自行承擔其攜帶之行李及隨身物品所有風險，任何遺失或損毀，本公司恕不負責。
12.為顧及全體乘客之安全及健康，任何乘客如被發(fā)現(xiàn)（或被本公司認為）神志不清、患有傳染病或嚴重疾病者或即將臨盆之孕婦將不獲接載。被拒載之乘客可于當日起三個工作天內(nèi)辦理退票手續(xù)。
13.乘客上車后，切勿喧嘩或騷擾他人。使用任何發(fā)聲電子產(chǎn)品時請使用耳機收聽。行車期間，切勿與司機談話及切勿離坐。本公司有權(quán)要求本公司認為其行為嚴重影響他人或司機之乘客下車，而該乘客將不獲退票。
14.乘客須絕對服從本公司當值司機或職員指示，根據(jù)實際情況指定的地點上落，不得隨意在沿途上下車。
15.本公司之跨境班車因應(yīng)營運情況，未必每班車都是一站式原車全稱直達。為提高營運效率及乘客提供快捷方便的服務(wù)，本公司因應(yīng)班次、客源、運力及調(diào)度等情況，適當安排上下站點和換車轉(zhuǎn)乘服務(wù)，縮短旅客在口岸期間的等候時間。本公司有絕對酌情權(quán)每次按車輛調(diào)度情況要求乘客轉(zhuǎn)乘本公司安排的其他車輛送達目的地。
16.如因出入境延誤、道路狀況、交通事故或任何其他原因而引致班車未能按原定時間出發(fā)及/或行駛及/或抵達而令乘客耽誤其原定行程，本公司無需承擔任何因此而導致的相關(guān)損失或責任。選用本公司預(yù)先辦理登記機手續(xù)之乘客應(yīng)自行安全選擇適當班次，預(yù)留足夠過關(guān)及交通延誤時間，任何延誤本公司概不負責。
17.如因懸掛8號風球、黑色暴雨警告或其它天氣原因引致本公司認為車輛不能安全行駛，本公司有絕對酌情權(quán)因應(yīng)各種特殊情況而停駛車輛，建議在有關(guān)情況下乘客可先致電客戶服務(wù)中心查詢班次情況，如因天氣惡劣導致不能開車，乘客可于當日起三個工作日內(nèi)辦理退票手續(xù)。因懸掛8號或以上風球、黑色暴雨警告或其他原因給乘客帶來任何不便或損失，本公司不負責。
18.如遇車輛故障，本公司將設(shè)法安全其他車輛繼續(xù)行程。倘若本公司未能安排其他車輛，乘客可自行改乘其他交通工具。乘客可于事故日起三個工作日內(nèi)辦理退票手續(xù)。本公司保留退還車資金額之最終決定權(quán)。乘客同意本公司不許負責因班車延誤而導致之任何損失。
19.本公司的營運車輛均在香港及內(nèi)地按規(guī)定購買第三者責任險，如發(fā)生交通事故，除保險公司根據(jù)有關(guān)保險條例規(guī)定所作出之賠償外，本公司概不承擔任何其他賠償責任；如車輛在內(nèi)地發(fā)生交通事故，受傷乘客須留在現(xiàn)場等待當?shù)毓布敖痪谑鹿尸F(xiàn)場處理、登記及驗傷后，方可離開現(xiàn)場或離境，擅自離開現(xiàn)場、離境或沒有交警在事故現(xiàn)場登記而導致保險無據(jù)可依而拒賠者，本公司概不負責，而且乘客亦同意放棄在香港法庭或小額錢債審裁處索賠內(nèi)地交通意外的權(quán)利。交通事故在內(nèi)地發(fā)生所導致乘客受傷或死忙，最高賠償額按內(nèi)地規(guī)定為每名乘客人民幣十萬元整。
20.《本守則》有英文翻譯本，如有不符，以中文版本為準。
乘客于中華人民共和國或香港特別行政區(qū)境內(nèi)，必須遵守當?shù)胤ɡ胺ㄒ?guī)。
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