《乘客守則及服務(wù)條款》
（下稱《本服務(wù)條款》）
1.乘客購票付款后，則視作已理解及同意遵守本守則及條款。乘搭本公司車輛，須遵守本公司的《乘客守則及服務(wù)條款》。
2.I)車票當(dāng)天當(dāng)班有效，乘客必須依照車票上乘車日期及上車地點(diǎn)， 提前15分鐘到站等車，逾時(shí)不候，車票逾期作廢。I I)乘客請保留車票（過關(guān)后再次乘車仍需要檢驗(yàn)車票,車票遺失須重新購票）,所有車票涂改無效，遺失不補(bǔ),乘客必須憑票上車。
3.未取位之車票乘車前請?zhí)崆坝喿?，以確保有位上車。港澳快線車票，一經(jīng)訂票，恕不改位及退票。
4.未滿3歲小童免費(fèi)，滿3歲以上小童須買成人票價(jià)。
5. I)每名乘客允許免費(fèi)攜帶行李一件，及手提行李一件。II) 行李體積不超過64 厘米 x 41厘米 x 23厘米（25 英吋 x 16英吋 x 9 英吋），重量不超過10公斤（22 磅）〕。III)對超重、超大行李（以長闊高相加所得之?dāng)?shù)不超過128厘米或50英吋為限）及攜帶危險(xiǎn)品（易燃、易爆、強(qiáng)烈腐蝕性、厭惡性等物品，動(dòng)物家畜及海關(guān)禁止攜帶的其他物品等），本公司有權(quán)拒絕運(yùn)送。IV)經(jīng)本公司同意的超重、超大行李，本公司有權(quán)要求乘客購買額外行李票，每件行李為50元。V)如乘客因攜帶違禁品導(dǎo)致發(fā)生任何事故，一切后果概由攜帶者自行承擔(dān)，并承擔(dān)本公司因此導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失。
6. I)攜帶不規(guī)則行李，應(yīng)在售票之前征得本公司票務(wù)人員同意。II)單車及嬰兒車必須摺疊，其體積超過上述免費(fèi)行李者，均需購額外行李票。 III)本公司有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)車廂實(shí)際空間酌情作出接受或拒絕運(yùn)輸?shù)臎Q定。
7. I)貴重物品請隨身攜帶，如有遺失或損壞，本公司恕不負(fù)責(zé)。II)但如因本公司員工之疏忽引致行李的遺失或損壞，本公司對每一事故最高賠償額HK$500。III)到達(dá)海關(guān)時(shí)，乘客需自行攜帶行李過關(guān)，并應(yīng)遵守港澳等海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，如有違反責(zé)任自負(fù)，過關(guān)后亦要自行攜帶行李登車。遺留于過境車輛的行李物品，因被檢查沒收，本公司不負(fù)賠償責(zé)任。
8. I)乘客上車時(shí)，應(yīng)確保已帶上有效的回鄉(xiāng)過境證件。II)如有乘客之旅游證件無效或遺失，為免影響其他乘客，本公司有權(quán)拒絕該乘客上車。而該乘客將不獲退票。III)因乘客證件問題造成不能出入境的責(zé)任自負(fù)。
9. I)過境車輛等候乘客過海關(guān)以20分鐘為限，乘客如遇海關(guān)檢查逾時(shí)，恕不等候。II)過關(guān)逾時(shí)如下一班次有空位可酌情安排乘坐或自費(fèi)選用其他交通工具。III)本公司亦無須因此而承擔(dān)任何責(zé)任。
10. I)乘客上車后，請勿喧嘩或騷擾他人，使用任何發(fā)聲電子產(chǎn)品時(shí)請使用耳筒。盡量低聲使用手機(jī)對話。II)行車期間，請勿與司機(jī)談話。 III)為顧及安全，車輛行駛途中，請扣上安全帶及切勿離座。IV)對影響同車他人或司機(jī)的乘客，本公司有權(quán)要求其下車。
11. I)為顧及全體乘客之安全及健康，任何持票人如被發(fā)現(xiàn)（或被本公司認(rèn)為）醉酒、神志失常、患上傳染病或嚴(yán)重疾病者將不獲接載。快將臨盆之孕婦亦不會(huì)獲得接載。II)被拒載之乘客，可于當(dāng)日起三個(gè)工作天內(nèi)到本公司票務(wù)中心辦理退票。
12. I)當(dāng)香港或澳門天文臺(tái)懸掛八號(hào)或以上風(fēng)球，或發(fā)出紅色或黑色暴雨警告時(shí)，或因水浸，山泥傾瀉或任何其他原因，而影響安全，公司在無法作出預(yù)先通知的情況下，有權(quán)取消班次或站點(diǎn)。II)持票人可致電本公司查詢情況，如班車取消，持票人可于當(dāng)日起七個(gè)工作天內(nèi)到本公司票務(wù)中心免費(fèi)辦理改簽或退票。III)上述情況引致的損失，公司不負(fù)任何責(zé)任。
13. I)除受保過境車輛之保險(xiǎn)公司根據(jù)第三者保險(xiǎn)條例規(guī)定之賠償責(zé)任外，本公司概不負(fù)擔(dān)任何其他賠償責(zé)任。II)如乘客希望得到額外保障，可自行向其他保險(xiǎn)公司購買額外保險(xiǎn)。III)如發(fā)生交通意外，受傷乘客必須留在原地等待當(dāng)?shù)鼐斓綀鎏幚砑坝涗?，方可離開現(xiàn)場。倘若乘客擅自離開現(xiàn)場，引致警察不能作出記錄，而保險(xiǎn)公司因此無法向該乘客作出賠償，本公司概不負(fù)責(zé)。交通事故發(fā)生所導(dǎo)致乘客受傷或死亡，最高賠償額為每名乘客民幣拾萬元正。
14. I)如車輛因機(jī)件發(fā)生故障而未能準(zhǔn)時(shí)將乘客送往目的地，本公司將設(shè)法提供替代車輛繼續(xù)行程。II)倘若本公司不能提供替代車輛，乘客可自行改乘其他交通工具。乘客可于當(dāng)日起三個(gè)工作天內(nèi)到本公司票務(wù)中心辦理退票。本公司將保留退還票款金額之最終決定權(quán)。III)因班車延誤而導(dǎo)致之任何損失本公司無須承擔(dān)任何負(fù)責(zé)。
15.乘客有責(zé)任遵守《乘客守則及服務(wù)條款》，如違反，本公司有權(quán)拒絕接載該違例乘客。且乘客不會(huì)因此獲得退回票款，由此而導(dǎo)致任何損失由乘客自負(fù)。
16.本公司保留更改任何以上條款權(quán)利而不作另行通知，本公司保留守則和條款的最終解釋權(quán)。
17.乘客于香港或澳門特別行政區(qū)境內(nèi)，必須遵守當(dāng)?shù)胤ɡ胺ㄒ?guī)。車廂內(nèi)不允許吸煙。
